1. 처리 목적과 항목
서비스필수 항목선택 항목이용 목적
현장 상담이름, 연락처, 문의내용, 동의일시이메일, 지역, 시설유형, 문의유형, 희망 연락방법문의 확인, 상담 및 회신, 진행상태 관리
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개인정보처리방침
네오드림은 홈페이지 이용자의 개인정보를 필요한 범위에서 안전하게 처리합니다.
시행 예정일: 정식 운영 도메인 공개일
2. 보유 및 이용기간
- 현장 상담정보: 상담 처리 완료 후 1년
- 회원정보: 회원 탈퇴 또는 서비스 종료 시까지
- 관리자 작업기록: 홈페이지 보안과 변경 이력 확인을 위해 3년
다만 관계 법령에 따른 보존 의무가 있거나 분쟁 대응을 위해 필요한 경우 해당 기간 동안 분리하여 보관할 수 있습니다. 목적이 달성되고 보존 의무가 끝난 정보는 복구하기 어려운 방법으로 파기합니다.
3. 처리 위탁 및 저장 인프라
홈페이지 운영을 위해 OpenAI Sites와 Cloudflare의 호스팅·데이터베이스·파일 저장 인프라를 사용합니다. 수탁 서비스는 홈페이지 제공, 보안, 데이터 저장과 전송을 위해 필요한 범위에서만 정보를 처리합니다. 카카오 알림 발송업체가 확정되는 경우 업체명과 위탁업무를 이 방침에 반영한 뒤 실제 알림을 시작합니다.
4. 제3자 제공
네오드림은 이용자의 개인정보를 동의한 목적 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 근거가 있거나 이용자가 별도로 동의한 경우에만 예외로 처리합니다. 관리자에게 보내는 신규 문의 알림에는 고객의 이름·전화번호·문의본문을 포함하지 않고, 관리자 화면에서 로그인 후 확인하도록 구성합니다.
5. 안전성 확보조치
- 관리자 권한의 서버 측 검증과 비인가 접근 차단
- HTTPS 암호화 통신과 운영 비밀값의 별도 환경설정 보관
- 보호 기술자료의 비공개 저장 및 권한 확인 후 다운로드
- 접수·로그인·관리 요청에 대한 접근 제한과 변경 기록
6. 이용자의 권리
이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다. 아래 개인정보 문의처로 요청하면 본인 확인 후 필요한 조치를 진행합니다. 필수정보 수집에 동의하지 않을 수 있으나, 이 경우 상담 접수나 회원 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
7. 자동 수집 정보
서비스 보안과 과도한 반복 요청 방지를 위해 접속정보를 일시적으로 처리할 수 있습니다. 상담 요청 제한에는 원본 IP 주소 대신 단방향으로 변환한 식별값을 사용하며, 광고 목적의 행동 추적 정보는 현재 사용하지 않습니다.
8. 개인정보 문의처
- 처리자
- 네오드림
- 대표자
- 문지환